ラクマのカスタマーサポートの営業時間は？
24時間365日のサポート体制
全国の複数拠点のカスタマーサポートセンターにて、専門スタッフが取引に関するお問い合わせに対応し、24時間365日体制で、不正商品・行為のパトロールを行っています。 お客様が安心してサービスを利用できる環境構築に、日々努めています。
キャッシュ
ラクマの問い合わせの仕方は？
楽天ラクマのご登録・ご利用・取引に関するお問い合わせにつきましては、全てメールにて回答させていただいております。 お手数ですが、お問い合わせの際は楽天ラクマ内のお問い合わせフォームをご利用いただくか、[email protected]宛にメールにてお送りくださいますようお願いいたします。
ラクマのトラブル報告とは？
継続中の取引にトラブルが発生した場合、楽天ラクマカスタマーサポートへトラブルの報告ができる仕組みです。 こちらの機能は商品の受取評価前のみご利用が可能となり、商品の発送前や取引が終了している場合はご利用いただけません。
ラクマ お問い合わせフォーム どこ？
楽天ラクマの[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>お問い合わせ]よりご連絡ください。 お困りの内容やオーダーIDなど、詳しいご状況をご入力ください。
ラクマキャンセル返金いつ？
取引がキャンセルになった日から、翌営業日中にラクマポイントで返還されます。
ラクマ 本人確認は何日かかる？
商品価格50,001円以上のものを販売された出品者様
本人確認申請の確認には、1回の申請につき通常3営業日ほどお日にちをいただいております。 なお、売上金の受け取りをご希望の場合、本人確認の完了後に別途振込申請のお手続きが必要となります。 振込スケジュールにつきましては Q. 振込申請をしたらいつ振り込まれますか？
ラクマ 返品拒否 どうなる？
ラクマで返品拒否をするとどうなる？ 正当な理由があるにもかかわらず返品に応じないと、購入者とトラブルになる可能性が高いです。 場合によって、購入者からラクマ運営事務局へ「返品拒否された」という通報や、警察に被害届を出すこともあります。
ラクマブロックされたらどうなる？
ブロック機能について
ブロックされた相手は、ブロックしたユーザーの出品商品やショップにいいね・コメント・購入申請・フォローを行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。 ブロックする前に投稿されたコメント・いいね・購入申請は解除されません。 ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。
ラクマ 違反報告 どうなる？
ほかの人から商品に対して違反報告があった場合、出品者に通知が届きます。 出品者は内容を確認し、必要に応じて商品情報の編集、または公開の停止などを行ってください。 ※違反ではないと判断した場合は、対処する必要はありません。 通知が届かない場合は、こちらをご覧ください。
ラクマの運営会社は？
ラクマ | 楽天グループ株式会社
キャンセル申請 同意しない どうなる ラクマ？
楽天ラクマは個人間取引となりますので、出品者と購入者の双方が合意している場合にのみ取引のキャンセルを承っております。 そのため、取引相手の合意がない状況で楽天ラクマカスタマーサポートにお問い合わせいただきましても、取引をキャンセルすることはできません。
ラクマ 取引キャンセルしたらどうなる？
キャンセル成立後は取引メッセージが利用できなくなります。 購入者の回答期限は、出品者の申請から24時間以内となります。 ※期限内に回答を行わないと、自動的に取引がキャンセルされます。 トラブル報告がされている場合、取引キャンセルを申請することはできません。
楽天ラクマ 本人確認しないとどうなる？
取引が成立して代金を受け取る際や、売上金利用前に本人確認が求められます。 本人確認が完了しないと、売上金を受け取ることはできないため、当然楽天キャッシュへのチャージもできません。 過去に販売した商品も該当するため、50,001円以上の商品をラクマに出品したことがある方は、早めに本人確認をしておきましょう。
ラクマの審査時間は？
※通常、1回の申請につき3日〜1週間ほどお時間をいただいております。 ※ご利用状況等によっては1週間以上お待ちいただく場合もございます。 あらかじめご了承ください。 楽天ラクマカスタマーサポートの営業時間外の申請につきましては、翌営業日以降の対応となります。
ラクマで悪い評価をブロックするには？
評価が悪い人をブロックするブロックされた相手は、［いいね］［コメント］［購入申請］［フォロー］を行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。ブロックする前に投稿されたコメント、いいね、購入申請は解除されません。ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。
ラクマ 購入申請 何のために？
ラクマの購入申請機能は、本来であれば早い者勝ちで購入できるフリマアプリのシステムに対して、購入申請の中から承認する人を選べるところです。 購入申請を設定しておけば、承認しない限りほかの人に買われる心配がなくトラブルの防止につながります。
ラクマ 強制退会 どうなる？
強制退会は、ラクマのペナルティのなかで最も重いペナルティです。 悪質な行為や重大な規約違反をしてしまうと、アカウント自体が強制的に削除されます。 アカウント自体がなくなってしまうため、すべての操作はできません。 出品中に売り上げがあったとしても、没収されるリスクがあります。
ラクマは匿名配送できますか？
匿名配送とは、出品者・購入者ともに、氏名や住所などの個人情報を公開せずに取引ができる安心・安全な配送サービスです。 匿名配送をご利用いただくには、取引開始前に配送方法を「かんたんラクマパック」に設定する必要があります。 配送料以外の追加料金はかかりません。
楽天ラクマの流通額はいくらですか？
ラクマ 流通総額：1,811億円（推測）
ラクマの流通総額は昨年に引き続き公表されていないが、競合のメルカリよりも勢いは大きくないと予想されることから、前年比5%増と予測し、2020年の流通総額推測値1,725億円から推算し、2021年のラクマの流通総額は1,811億円と推測する。
ラクマの取引キャンセルとは？
取引キャンセル申請（出品者）とは、継続中の取引について取引相手とキャンセルに合意している場合に限り、楽天ラクマカスタマーサポートへキャンセル処理を依頼できる仕組みです。
