消費者センターに相談するとどうなる 返金？
【消費生活センター等の対応】
消費生活センターでは、契約の経緯を書面にして、販売会社やクレジットカード会社、決済代行会社（※）に出すよう、相談者に助言。 また、相談員が事業者と交渉し、支払った代金は後日チャージバック（返金）されることになりました。
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消費者センターに相談できる内容は？
Q1 どのような内容を相談できますか？ 「商品やサービスの契約で事業者とトラブルになった」「製品を使ってけがをした」などの、消費生活に関する消費者と事業者間のトラブルについて相談できます。 消費生活相談員が、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策などについて助言します。
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消費生活センターの具体的業務内容は？
消費生活センターの業務内容には、衣食住など消費生活全般に関する商品やサービスの苦情や相談について問題解決を図る「消費生活相談」のほか、消費者被害を防ぐための「情報提供・啓発活動」があります。 また、日常使用する生活用品や食品の品質や性能の商品テストなども行っているセンターもあります。
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消費者庁と国民生活センターの違いは何ですか？
国民生活センターは、消費者庁が所管する独立行政法人です。 国民生活センターは、国や全国の消費生活センター等と連携し、消費者行政における中核的な機関としての役割を担っています。
消費者生活センターに相談するとどうなる？
国民生活センター・消費者センターへ相談すると、トラブル解決に向けたアドバイスをもらえます。 必要に応じて、問題解決に向けた交渉の間に入ることもあります。
不当請求とは何ですか？
架空請求・不当請求とは、まったくの作り話による請求や、法的には支払義務が存在しない請求により、被害者から金銭をだまし取る詐欺手法です。
消費生活のトラブルの具体例は？
よくある消費生活トラブル事例「次々販売」「過量販売」に注意総合消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせ」などの架空請求ハガキに注意災害に乗じた悪質商法に注意警察官を名乗る不審電話が連続発生「あなたの個人情報が流出しています」という不審電話が連続発生還付金詐欺が多発しています
消費生活センターの特徴は？
消費生活センターでは、消費者が商品を購入したり、サービスを利用した際の販売方法・契約・品質・価格など、消費者と事業者間のトラブルに関して、専門的な知識と経験を持つ消費生活相談員が、トラブル解決のための助言、あっせん（消費者が当事者として事業者と交渉する際の手助け）、情報提供などを行っています。
国民生活センターと消費生活センターの関係は？
独立行政法人国民生活センターは、「消費者基本法」に基づき、国や全国の消費生活センター等と連携して、消費者問題における中核的機関としての役割を果たしています。 このために、消費生活に関する情報を全国の消費生活センター等から収集し、消費者被害の未然防止・拡大防止に役立てています。
消費生活トラブルの例は？
よくある消費生活トラブル事例「次々販売」「過量販売」に注意総合消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせ」などの架空請求ハガキに注意災害に乗じた悪質商法に注意警察官を名乗る不審電話が連続発生「あなたの個人情報が流出しています」という不審電話が連続発生還付金詐欺が多発しています
消費者クレームとは何ですか？
6 A 「クレーム」 (claim)とは、お客さまや消費者が企業の提供する 商品やサービス等に関して投げ掛ける 「不満 (苦情)」、 「要望・相談」 をいいます。 クレームの類型は、内容に応じて「一般的なクレーム」 と「悪質なクレーム」とに分類することができます。
不当請求の例は？
全国で、はがきや電話、メールなどで、いきなり身に覚えのないアダルト番組や出会い系サイト、その他の未納料金と称して高額な料金を請求する「架空請求」や、パソコンや携帯電話にサイトの利用を勧誘するメールを送りつけ、受取人がメールを開いたり特定のサイトにアクセスしたりしただけで、あたかも利用契約が成立したかのように思わせて法外 …
消費者トラブルの特徴は？
それぞれ、①高額請求、②効果がない、高額な中途解約料請求、身体被害、③説明 と契約内容・レッスン内容の食い違い、高額請求、解約拒絶や高額な中途解約料請求、④ 説明と違って儲からない・簡単ではない、入金なく相手方と連絡不能などがある。
消費者トラブルの事例は？
よくある消費生活トラブル事例「次々販売」「過量販売」に注意総合消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせ」などの架空請求ハガキに注意災害に乗じた悪質商法に注意警察官を名乗る不審電話が連続発生「あなたの個人情報が流出しています」という不審電話が連続発生還付金詐欺が多発しています
消費生活センターの設置目的は？
○ 全国829ヶ所にセンターを設置（平成29年４月１日）。 ○ 消費者から寄せられる悪質商法による被害 や商品事故の苦情などの消費生活相談に対 し、問題解決のための助言・あっせん。
クーリングオフのやり方は？
クーリング・オフの方法は、契約書を受け取っ てから基本的に8日以内（連鎖販売取引の 場合は20日間）にハガキ等に書いて通知 するだけです。 ハガキは両面をコピーして保 存し、簡易書留等にして証拠を残します。
消費者トラブルの内容とは？
よくある消費生活トラブル事例「次々販売」「過量販売」に注意総合消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせ」などの架空請求ハガキに注意災害に乗じた悪質商法に注意警察官を名乗る不審電話が連続発生「あなたの個人情報が流出しています」という不審電話が連続発生還付金詐欺が多発しています
消費者トラブルとは何ですか？
消費者問題とは 消費者が日常の消費生活において様々な契約をする上で、事業者との情報、知識、資力等の差異によって、不当に不利な契約を結ばされ、不利益を被ることを余儀なくされるといった問題を消費者問題といいます。
苦情とクレームの違いは何ですか？
「苦情」は、不平不満を感じたお客様が、是正して欲しいと要求する行為であり、「クレーム」は、何らかの被害が生じた場合に、補償を要求する行為です。
不当利得返還義務とは何ですか？
不当利得返還請求（ふとうりとくへんかんせいきゅう）とは、法律上の正当な理由もなく利益を得て他人に損失を及ぼした人に対し、不正に取得した利益を返還してもらうように請求することです。
