消費者ホットライン188の料金は?
188ご利用時にかかる通話料は、NTT コミュニケーションズ分のみとなります。 (NTT 東日本/西 日本、携帯会社等の通話料が別途かかることはありません。)
消費者ホットラインの電話料金は?
IP電話など、一部の電話からはつながりません。 相談は無料ですが、ナビダイヤルの通話料がかかります。
消費者生活センターに相談するとどうなる?
国民生活センター・消費者センターへ相談すると、トラブル解決に向けたアドバイスをもらえます。 必要に応じて、問題解決に向けた交渉の間に入ることもあります。
固定電話の全国一律料金はいくらですか?
NTT東日本とNTT西日本は2024年1月1日から固定電話のIP網へ段階的に移行し、距離や時間帯に応じて料金体系が異なっていた通話料金が、全国・全時間帯一律となります。 固定電話から固定電話へは3分で9.35円です。 また、多くの通話料金割引サービスが終了します。
188の通話料金はかけ放題ですか?
15分以内の国内通話が何度でもかけ放題
※ 1回あたりの通話時間が15分を超過した場合、超過分については30秒20円(税込22円)の通話料がかかります。 ※(0180)(0570)などから始まる他社接続サービス、一部特番(188)への通話については、無料通話の対象外となります。
188 何してくれる?
消費者庁では、契約や悪徳商法におけるトラブル、製品・食品やサービスによる事故等で困った際に、身近な消費生活相談窓口を案内してくれる全国共通の3ケタの電話番号「消費者ホットライン188」を設けています。
消費者センター局番なしの188とは?
悪質商法等による被害、不適切 な表示に関するトラブル、製品 やサービスなどによる事故など について相談したいときは「消 費者ホットライン=局番なしの 『188』」をご利用ください。 「188」へ電話をすると、音声ガ イダンスが流れ、郵便番号を 入力するなどを行えば、お住ま いの地域の消費生活センター等 をご案内します。
消費者庁と国民生活センターの違いは何ですか?
国民生活センターは、消費者庁が所管する独立行政法人です。 国民生活センターは、国や全国の消費生活センター等と連携し、消費者行政における中核的な機関としての役割を担っています。
消費者クレームとは何ですか?
6 A 「クレーム」 (claim)とは、お客さまや消費者が企業の提供する 商品やサービス等に関して投げ掛ける 「不満 (苦情)」、 「要望・相談」 をいいます。 クレームの類型は、内容に応じて「一般的なクレーム」 と「悪質なクレーム」とに分類することができます。
自宅の固定電話の基本料金はいくらですか?
NTTのアナログ固定電話とひかり電話(光IP電話)の基本料金について NTTのアナログ固定電話の基本料金は最低でも1450円(税抜き)ですが、ひかり電話の場合は550円(税込み)から利用することが可能です。
2024年の固定電話の基本料金はいくらですか?
従来、固定電話の通話料は時間帯や距離に応じた価格でしたが、2024年以降は全時間帯・全国一律で3分9.35円になります。 なお、基本料金(回線使用料)に変更はありません。
無料通話対象外って何?
国際ローミング通話料、国際電話通話料、ソフトバンク衛星電話サービス、0180、0570 等から始まる他社が料金設定してい る電話番号への通話料、番号案内(104)、留守番電話センター宛ての国内通話料等は、無料通話の対象外です。
通話料金がかかる番号は?
0180(テレドーム)、0570(ナビダイヤル)などから始まる他社が料金設定している電話番号への発信は通話料が有料となります。 「電話番号案内」を利用した場合、通話料金とは別にご利用料金が発生します。
訪問営業は違法ですか?
2009年12月に特定商取引法が改正され、電話勧誘販売、もしくは訪問販売の場合、消費者が「いらない」「興味がない」とはっきりと勧誘を断っているにもかかわらず、業者が引き続き勧誘したり、再度勧誘してはいけないことになりました(再勧誘の禁止)。 この規定に反した場合は指示や業務停止命令の対象となります。
消費者ホットライン どんな相談?
内容 悪質商法等による被害、不適切な表示に関するトラブル、製品やサービスなどによる事故などについて相談したいときは「消費者ホットライン=局番なしの『188』」をご利用ください。
金融トラブル相談窓口188はどこですか?
悪質商法等による被害、不適切な表示に関するトラブル、製品やサービスなどによる危険や危害などについて相談したいときは「消費者ホットライン=局番なしの『188』」をご利用ください。 「188」へ電話をすると、音声ガイダンスが流れ、郵便番号を入力するなどを行えば、お住まいの地域の消費生活センター等をご案内します。
消費者センターに相談できる内容は?
Q1 どのような内容を相談できますか? 「商品やサービスの契約で事業者とトラブルになった」「製品を使ってけがをした」などの、消費生活に関する消費者と事業者間のトラブルについて相談できます。 消費生活相談員が、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策などについて助言します。
クレーム対応でしてはいけないことは何ですか?
クレームへの対処でやってはいけない3つのNG行為1. 顧客を否定する顧客の話をさえぎる顧客をたらい回しにする1. クレームの内容を聞くクレームの内容について相手に確認する解決策を提示する顧客に対するお詫びと感謝5. 組織内での情報共有・対応したスタッフのフォロー
188はどこに繋がる?
188番をダイヤルすると、消費生活相談窓口等を案内する消費者ホットラインにつながります。
固定電話 一回いくら?
料金表
距離段階 | 昼間 | 夜間 |
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区域隣接・~20kmまで | 90秒 [22円] | |
20kmを超え60kmまで | 1分 [33円] | 75秒 [33円] |
60kmを超え | 45秒 [44円] | 1分 [33円] |